Odpravljanje težav na portalu Saal Photo

Občasno se lahko pojavijo težave s portalom Photo Portal ali se prikaže sporočilo o napaki. V takih primerih smo pripravili vodnik za odpravljanje težav po korakih, ki vam bo pomagal pri poskusu rešitve težave. Ta navodila vas bodo vodila skozi postopek ugotavljanja morebitnih težav in iskanja ustreznih rešitev.

Elektronsko sporočilo za registracijo galerije ni bilo poslano

Preverite zgodovino elektronske pošte in preverite, ali je bilo elektronsko sporočilo pravilno poslano. Tu si lahko ogledate vsa e-poštna sporočila, ki so bila poslana vašim strankam z uporabo delovnega toka e-pošte.
Če je e-poštno sporočilo navedeno v zgodovini e-pošte, s končno stranko preverite naslednje točke:

• filter za neželeno pošto: Filtri v poštnih strežnikih pošiljatelja ali prejemnika lahko e-pošto blokirajo ali označijo kot neželeno pošto. Preveriti je treba, ali se je e-poštno sporočilo znašlo v filtru za neželeno pošto.
• Nedostavljena e-poštna sporočila: Elektronska sporočila se lahko vrnejo, če je naslov prejemnika napačen, če je njegov poštni predal poln ali če njegov poštni strežnik ne sprejema sporočil. Preverite, ali je e-poštni naslov pravilen.

Če je e-poštno sporočilo prikazano v zgodovini in ste preverili zgornje točke, vendar e-poštnega sporočila niste prejeli, se obrnite na podporo strankam.

Še vedno imate težave?

Če se še vedno srečujete s težavami, smo vam na voljo za pomoč. Obrnite se na našo ekipo za pomoč strankam in navedite naslednje podatke:

• Opišite korake, ki so privedli do pojava sporočila o napaki. To nam bo pomagalo razumeti kontekst težave.
• Pošljite nam posnetek zaslona s težavo, s katero se soočate.

Če boste naši ekipi za pomoč strankam te informacije posredovali v predvidenem obrazcu, bomo lahko bolje raziskali težavo in vam zagotovili potrebno pomoč.